(新氧市场调查显示 17%消费者对价格并不敏感)
从销售导向看,产品如何吸引30-40岁的中高端人群关注、使用并产生黏性才是应该花大力气做的事。而从平台的长期发展看,对于低年龄层价格敏感的客户则需要不断推出低门栏的尝试服务,以培养未来的消费者。
由于30-40岁的中高端人群的核心关注点是安全、隐私,且一般没有大段时间逛社区,因此如何针对这些用户特性进行界面设计是现有O2O所欠缺的。
中低龄客户的社区依赖性及社区活跃度相对较高,而且icon相对活泼时尚,这部分客户的维系对于垂直社区的建立有益,而且85-90-95后更乐于分享也乐于从社群中获得意见,受意见领袖的影响更多,整体社区氛围营造后整体的后期维护难度也相对降低。
敏锐捕捉到客户的差异性,并且针对不同客户创建不同的话语环境,营造社区氛围,为社区提供新鲜话题等是未来垂直社区建设的关键。
纵观医美O2O行业现有的PC端网页设计,显然新氧已经率先注意到用户友好的界面营造的重要性APP端,以用户使用为出发点,新氧、美呗的用户友好性更强。