ZARA : 追寻时尚，但不创造时尚
在品牌和时尚的关系方面，ZARA也有自己独特的经营哲学。AMT咨询公司高级顾问葛星专门研究过飒拉，他总结，ZARA的核心理念是追寻时尚，但不创造时尚。
葛星：ZARA有几百名设计师每天穿梭于各个大的时尚地点的发布会、T台甚至一些演唱会，包括现在比较卖座最好的电影去关注、去了解最新时尚，把这种时尚能够直接反馈到设计当中。
对于消费者来说，快是好事，但是又快又好才最完美。但ZARA在这一点上并不是总能让消费者满意。4月10日，北京市消协公布了对一批休闲裤的质量检测结果，其中ZARA品牌赫然在列，这已是2年内ZARA第7次登上黑榜单。不过，在质量门面前，ZARA的态度是不回应，不道歉。
而事实证明，ZARA的牛气自有它的道理。在全球经济不景气，传统服装遭遇库存危机的情况下，ZARA不但市场销量稳步上升，门店扩张的脚步也丝毫没有减缓。北京服装学院郭燕教授认为，ZARA强硬的原因在于它深谙消费者"快流行"、"快消费"的心理。
郭燕：快时尚一般就是15、20余天等于是两周或者三周就会整个全新的去换，款式变化快，你这两三个星期不逛，刚上架的这一波的新款可能就赶不上了，使得人们去店的频率增加了。
今年六一儿童节前，ZARA再曝出质量门。上海市质监局公布了对93批次服装的抽查结果。其中，ZARA商业(上海)有限公司生产的一款ZARA衬衫，纤维含量不合格。这一次ZARA终于服软了。
ZARA上海公司客服中心工作人员：因为我们接到质监局那边的抽查，现在已经全部下架了。
ZARA频频爆出质量问题引起了消费者的不满。
消费者：还是让我们很失望的，非常失望的，对他们的最起码信任没有了。
消费者：觉得被欺骗了，以后不会买他们的牌子。
以快速反应著称于流行服饰业的ZARA，一直是业界的标杆。它成功的经验和开创的商业模式，也早已成为欧美商学院教学的范例，但在产品质量问题上，没有优秀企业和落后企业的区别。
